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《如何實現有效社交:做一個高段位的溝通者》[美]凱倫.伯格【文字版_PDF電子書_下載】

《如何實現有效社交:做一個高段位的溝通者》封面圖片

內容簡介:

何為有效社交?具體來說就是如何與人進行有效溝通,并且能靈活地應對各種突發狀況。

在當今這個瞬息萬變的時代,*不變的就是“變化”。我們每天都有可能面對各種各樣的突發情況,這個時候*能做的就是解決問題,而要解決問題,基本都會涉及溝通。

現代科技讓人際溝通變得更加方便,同時也讓人與人之間的距離變得越來越遠。有不少人可以在社交網絡上談笑風生,而在真實世界里卻不知道該如何與人有效溝通,甚至不少人還患有社交恐懼癥。

所以,如果你想成為一個高段位的溝通者,更好地處理生活和工作中的各種問題,凱倫·伯格的《如何實現有效社交》就是一本很好的指南。

凱倫·伯格在人際溝通和公共演講方面從業三十幾年,積累了大量的有效社交的技巧,比如:

◎ WIIFM表格——摸清談話對象的心理狀態

◎ 玩家檔案——了解所有利益相關人的情況和立場

◎ 信息地圖——根據現代人的記憶特點科學地組織語言

◎ 視覺化策略——讓別人牢牢記住你所傳達的信息

◎ 搭橋技術——將失控的談話重新引回預定的軌道

作者還列舉了大量的真實案例和相應的解決方案(5分鐘應急方案、現場診斷、專家提示等),幫助我們更好地理解和運用相關的技巧。

作者簡介:

凱倫·伯格(Karen Berg)

美國溝通專家,演講大師,專業發言人。從業三十余年來,她先后為很多職場人士提供關于人際溝通、危機管理、股東會議、公共演講、產品發布、媒體采訪等領域的專業培訓,幫助成千上萬的人實現了有效社交,包括大牌作家、NASA飛行員、白宮政治家等名人。

她曾以“溝通”為主題在耶魯大學、紐約大學、沃頓商學院、愛因斯坦醫學院、匈牙利塞梅維什醫科大學進行演講和授課,還曾在強生公司的“泰諾”危機期間協助其發言人發言。

她的很多觀點都被《紐約時報》《華爾街日報》《福布斯》等媒體反復引用,她還曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》。

目  錄:

前言 做一個高段位的溝通者

第1章 WIIFM 表格:如何潛入對方大腦

聽眾檔案:找出共同話題

WIIFM 表格:摸清對方的心理狀態

如何分析陌生人

如何分析不同文化背景的人

如何分析有代溝的人

換一種行事方式

不得不傳達的壞消息

第2章 信息地圖:根據現代人的記憶特點組織語言

現代人的記憶特點

組織信息的原則

開啟右腦的“語言天窗”

繪制“信息地圖”

劃清工作和生活的界限

建立“玩家檔案”

面談問卷:爭取上司的關注

可怕的3M 危機

怎么開會最有效

第3章 視覺化策略:99% 的說服都不是用嘴巴完成的

“他們喜歡你嗎?”

學會適應你的談話環境

歇斯底里和強迫都不是說服

你真的把話說清楚了嗎?

記住,你還有兩只耳朵

學會正確使用電子郵件

如何提高自己的可信度

行動比語言更有說服力

第4章 高段位溝通者的七個習慣

視覺聯想:提前進入狀態

呼吸訓練:照顧好自己的聲音

攝像訓練:更好地掌控自己

形象管理:展現更好的自己

目光接觸:與聽眾建立聯系

開場白:點頭之間征服對方

完美演示:讓聽眾更好地接收信息

跳出思維的盒子

克服演講恐懼癥的秘訣

第5章 解決沖突的關鍵技巧

很多事情都不在你的掌控之中

如何應對各種“反駁”

搭橋技術:重回預定的軌道

堅持最初的回答

如何讓媒體寫出符合你預期的文章

致謝

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